Les 10 indicateurs que je regarde chaque semaine pour piloter ma boite

Pendant longtemps, je pilotais ma boite au feeling. Ca marchait... jusqu'a ce que ca ne marche plus. Maintenant, j'ai un tableau de bord que je consulte chaque semaine.

Voici les indicateurs qui comptent vraiment.

Les indicateurs financiers

Le chiffre d'affaires

L'indicateur de base. Suivez-le chaque mois, comparez-le a vos previsions et a l'annee precedente.

La marge brute

CA moins couts directs. C'est ce qui reste pour payer vos charges fixes. Si elle baisse, il y a un probleme.

La tresorerie

Combien vous avez sur votre compte. Surveillez l'evolution semaine apres semaine.

Le BFR

Le besoin en fonds de roulement. S'il augmente, votre tresorerie va baisser.

Les indicateurs commerciaux

Le nombre de prospects

Combien de nouveaux contacts entrent dans votre pipeline chaque mois ?

Le taux de conversion

Combien de prospects deviennent clients ? Si ce taux baisse, revoyez votre process commercial.

Le panier moyen

Le montant moyen d'une vente. En hausse, vous vendez mieux. En baisse, attention.

Le cout d'acquisition

Combien vous depensez pour acquerir un client ? Si ca augmente, votre marketing perd en efficacite.

Les indicateurs clients

La satisfaction

Mesurez-la regulierement. Un client satisfait revient et recommande.

Le taux de retention

Combien de clients restent d'une annee sur l'autre ? Acquerir coute plus cher que fideliser.

Comment les suivre

Un tableur Excel suffit. L'important, c'est la regularite. Mettez a jour vos indicateurs chaque semaine ou chaque mois.

Et agissez quand un indicateur devie. Les KPI ne servent a rien si vous ne reagissez pas.